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一个成熟的淘宝店,或者一两个客服,完全不够用。所以一些大的淘宝店都有自己的淘宝客服团队。但当客服人数较多时,为了区分每个客服的工作,商家会给每个客服换一个名字。今天就来说说淘宝商家是如何设置店铺客服名称的。


淘宝的客服名怎么设置?淘宝的客服好吗?

如果要在淘宝店铺设置客服的名字,必须开通店铺的子账号,即每个店铺客服都有自己的子账号登录阿里旺旺。当然,子账户的名字不是客服的名字。客服的名字可以再改,客服的名字不会影响子账户的名字。毕竟所有子账号在登录的时候都需要用名字作为账号。


淘宝店铺的客服改名,需要先登录淘宝的卖家中心,然后通过店铺的基础设置进入淘宝的装修或者店铺管理页面。并且,在这个页面中找到客户服务管理模块。在客服管理中,我们可以通过分流来设置这个功能,看到店内所有的客服子账户。然后选择一个子账户,更改每个子账户对应的客服昵称,点击保存,完成客服名称的设置。


你也可以通过牛倩工作台进入卖家中心。在账户管理中,可以找到个人资料的入口。进入个人资料页面后,可以看到自己的昵称。直接点击修改昵称,输入你选择的昵称,点击保存同步到淘宝店铺,客服名就设置好了。


还有一个更简单的方法,就是直接用阿里旺旺登录客服的子账号,然后点击阿里旺旺的头像,进入阿里旺旺的名片设置。在阿里旺旺的名片里,有一个基本的设定。直接在里面改名字就行了,点击保存,同步到淘宝店。


淘宝的客服好吗?


淘宝的客服工作其实很好做,因为淘宝的客服技能几乎没有要求。淘宝每天的主要工作就是接待进店咨询的客户,处理客户的一些售后问题。作为一名合格的淘宝客服,你只需要清楚的知道店里卖的商品,有非常好的态度,能够亲切的为每一位顾客答疑解惑,就可以完成你的工作。


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